01. SOBRE ESTA POLÍTICA
A Loesch & Costa Corretora de Seguros valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, potenciais clientes, parceiros, prestadores de serviços e visitantes de seus canais digitais.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como informações pessoais podem ser coletadas, utilizadas, armazenadas, compartilhadas e protegidas no relacionamento com a Loesch & Costa.
O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), observadas as finalidades e bases legais aplicáveis a cada situação.
02. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR
Dependendo do tipo de interação, serviço solicitado ou formulário utilizado, poderão ser tratados dados como:
- nome;
- CPF;
- data de nascimento, quando necessária;
- telefone;
- celular;
- e-mail;
- CEP e informações de localização fornecidas pelo próprio titular;
- informações relacionadas a veículos;
- placa;
- ano e modelo;
- informações relacionadas ao risco a ser segurado;
- informações necessárias para elaboração ou solicitação de propostas;
- dados relacionados a seguros novos ou renovações;
- dados de empresas, como razão social e CNPJ;
- informações enviadas voluntariamente em formulários;
- registros de atendimento e comunicação;
- informações técnicas relacionadas ao acesso ao site, quando aplicável.
Dependendo do produto ou serviço solicitado, outras informações poderão ser necessárias para análise, cotação, contratação ou atendimento.
A coleta deve ocorrer somente quando necessária e de acordo com a finalidade correspondente.
Dados necessários para cotações e seguros
Alguns produtos de seguros exigem informações específicas para avaliação do risco e elaboração de propostas. Os dados solicitados podem variar de acordo com o tipo de seguro, seguradora, modalidade contratada e características do risco.
03. COMO OS DADOS PODEM SER COLETADOS
Os dados podem ser fornecidos ou coletados por meio de diferentes canais de interação com a Loesch & Costa, incluindo:
- formulários disponíveis no site;
- solicitações de cotação;
- pedidos de renovação;
- contato por WhatsApp;
- contato telefônico;
- e-mail;
- atendimento presencial ou remoto;
- interações relacionadas a seguros e demais produtos disponibilizados;
- tecnologias utilizadas para o funcionamento e segurança do site.
Sempre que possível, buscamos tornar claro ao usuário quais informações estão sendo solicitadas e para qual finalidade.
04. COMO UTILIZAMOS OS DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais poderão ser utilizados, conforme aplicável, para:
- atender solicitações realizadas pelo usuário;
- entrar em contato com clientes e interessados;
- realizar procedimentos relacionados a cotações;
- auxiliar em processos de contratação ou renovação;
- encaminhar informações às seguradoras ou parceiros necessários à prestação do serviço solicitado;
- realizar atendimentos;
- manter registros relacionados ao relacionamento com o cliente;
- cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
- prevenir fraudes e promover segurança;
- melhorar nossos canais, serviços e experiência de atendimento;
- responder dúvidas, solicitações e manifestações;
- exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, quando aplicável.
Os dados não devem ser utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas ao titular.
05. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES
Para viabilizar a prestação dos serviços solicitados, determinados dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com terceiros envolvidos no processo, como:
- seguradoras;
- operadoras;
- instituições financeiras;
- administradoras;
- prestadores de serviços;
- fornecedores de tecnologia;
- parceiros necessários à operação;
- autoridades ou órgãos públicos, quando houver obrigação legal ou determinação válida.
O compartilhamento deverá ocorrer dentro dos limites necessários para a finalidade correspondente.
A Loesch & Costa não comercializa dados pessoais como atividade de negócio.
07. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA
A Loesch & Costa adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação indevida.
Nenhum ambiente digital pode ser considerado absolutamente imune a riscos. Ainda assim, buscamos empregar práticas de segurança compatíveis com a natureza das informações tratadas e com os serviços prestados.
Os dados são mantidos pelo período necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados, cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos e atender outras hipóteses previstas na legislação aplicável.
08. DIREITOS DO TITULAR
Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, conforme cabível:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- informações sobre o tratamento realizado;
- anonimização, bloqueio ou eliminação em situações previstas em lei;
- portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
- informações sobre compartilhamentos;
- revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento;
- eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
- oposição ao tratamento, nos casos previstos em lei.
Alguns dados poderão precisar ser mantidos mesmo após uma solicitação de exclusão quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício de direitos ou outras hipóteses permitidas pela legislação.
As solicitações serão analisadas de acordo com a legislação aplicável e poderão exigir confirmação da identidade do solicitante para proteção do próprio titular.
09. CRIANÇAS E ADOLESCENTES
Caso seja necessário tratar dados pessoais de crianças ou adolescentes para determinada finalidade relacionada aos serviços oferecidos, o tratamento deverá observar os requisitos específicos previstos na legislação aplicável e o melhor interesse do titular.
10. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS
O site da Loesch & Costa poderá disponibilizar links ou integrações com páginas e serviços de terceiros.
Após o acesso a um ambiente externo, o tratamento de dados realizado por esse terceiro estará sujeito às respectivas políticas, termos e práticas de privacidade.
Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade dos serviços externos utilizados.
11. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, processos internos, tecnologias utilizadas ou exigências legais e regulatórias.
Quando ocorrer uma atualização, a nova versão poderá ser disponibilizada nesta página juntamente com a respectiva data de revisão.